Satisfait ou remboursé
- Délai de réflexion
Conformément aux articles L 121-20 et suivants du code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de réflexion de sept jours francs à compter de la livraison pour revenir sur votre décision et pour retourner l'article commandé, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de livraison qui resteront à votre charge.
Parce que votre satisfaction est notre principal objectif, vous avez en plus la possibilité de nous retourner le ou les produits commandés sur la boutique BACI dans un délai de 30 jours suivant la date de réception.
Pour tout retour d'article, les frais de livraison resteront à votre charge. Au-delà de ces 30 jours, aucun retour ne sera accepté.
- Procédure de renvoi
- Avant tout renvoi de marchandise, demandez un numéro de retour par mail au service client BACI contact@baci-boutique.com.
- Remplissez le bordereau de retour présent sur le site www.baci-boutique.fr (indisponible sur le site actuellement)
- Veuillez fournir une copie de votre facture ou de votre commande BACI Lingerie
- Expédiez la marchandise à l’adresse du service client BACI
BACI LINGERIE
10 rue Alphonse de Neuville
75017 PARIS
Dans tous les cas, les articles devront être retournés dans leur emballage d'origine, complets, étiquetés, neufs, non portés, non lavés, non froissés, non utilisés et accompagnés des documents précisés ci-dessus.
- Procédure de remboursement
Chaque procédure de remboursement sera conservée à l’étude pendant 60 jours après votre émission de numéro de retour. Dans le cas où votre dossier serait incomplet, sachez que ce délai passé, sans réponse de votre part aux relances de notre service client, votre commande sera détruite et aucune forme de remboursement ne pourra être possible.
Les articles retournés qui ne répondent pas aux conditions listées ci-dessus (retour dans leur emballage d'origine, complets, étiquetés, neufs, non portés, non-utilisés, non lavés ci-dessus) ou qui sont abîmés, endommagés, détériorés ou salis ne seront pas remboursés.
Les frais et les risques de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons donc fortement de renvoyer le colis par tout moyen qui apporte la preuve de son envoi et qui lui donne date certaine (recommandé avec avis de réception, colissimo suivi, etc.).
Une fois les marchandises reçues, contrôlées et acceptées par nos services, le remboursement des articles retournés au prix facturé s'effectuera par crédit sur le compte bancaire ou le compte PAYPAL utilisé pour votre paiement ou par l’envoi d’un chèque dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans les 30 jours suivant la réception par BACI des articles retournés.
- Pour nous contacter
Pour toute autre information, réclamation ou question relative aux conditions de vente par correspondance mises en place par BACI ou aux articles eux-mêmes, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client e-boutique Baci, à l'adresse suivante :
contact@baci-boutique.com, en rappelant dans les deux cas le numéro de votre commande et la date de la commande.
Aucun article acheté sur la e-boutique ne pourra être retourné en boutique, ni dans le réseau de distribution multimarques agrée BACI.
